Возврат денег
Честный ответ состоит из трёх частей, и одна из них неприятная. Ниже все три, без обтекаемых формулировок.
Всё, что здесь продаётся, — одна строка доступа: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год, 3 устройства в любом сроке. Первые 3 дня выдают до оплаты.
Касса →Когда возврат бесспорен
- Доступ не выдали, а деньги списаны.
- Списание прошло дважды по одной покупке.
- Выдали не то, что покупали: другой срок или нерабочую строку.
- Вы оплатили и сразу, в тот же день, обнаружили, что услуга вам не подходит технически.
В этих случаях достаточно обращения с чеком: разбираются по факту, спорить обычно не о чем.
Когда вопрос обсуждается
Если прошло несколько дней и доступом пользовались, решение принимается по ситуации: чаще всего возвращают часть, пропорциональную неиспользованному сроку, либо предлагают перенести остаток. Это не жёсткое правило, а разумный компромисс — и о нём стоит говорить прямо, а не после месяца использования.
Когда возврата не будет
- Не выдали доступ
- Списали дважды
- Ошиблись со сроком
- Обратились в тот же день
- Срок почти израсходован
- Доступ куплен у постороннего продавца, не здесь
- Претензия в том, что «не работает конкретный сайт»
- Передумали через несколько месяцев
Что приложить к обращению
- Чек или подтверждение платежа.
- Дату и сумму.
- Короткое описание: что купили, что получили, чего ждали.
- Контакт, который указывали при оформлении.
Пишут на support@happ.parts. Обычный срок ответа — 10–20 минут; сам возврат, если он согласован, идёт по правилам платёжного сервиса и банка и занимает дольше.
Собрать заказ и забрать строку
Месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽; в пересчёте это 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Счёт закрывается одним платежом: карта не запоминается, следующий срок сам не спишется, и напоминать о нём вам никто не будет. Строка приходит сразу после оплаты, а оформление идёт здесь же — никуда уходить не нужно.
- один платёж
- строка сразу
- ничего не подписывается
Можно вернуть часть года?
Такие случаи решаются по обращению. Чем раньше обратитесь, тем проще.
Я купил у перекупа, вы вернёте?
Нет, мы отвечаем только за свои продажи. Про такие покупки — отдельная страница.
Возврат делается той же картой?
Как правило да, тем же способом, которым платили.
Заказ собирается в одну строку и одну сумму: месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Больше в счёте ничего нет: карта не запоминается, продление не включается само, решение о следующем сроке принимаете вы. Первые 3 дня выдают без оплаты и без платёжных данных — обычно этого хватает, чтобы понять, стоит ли платить вообще.
Открыть кассу →