Строка потерялась
Потеря строки — не потеря доступа. Срок продолжает идти, а строку можно найти в трёх местах или восстановить по чеку.
Всё, что здесь продаётся, — одна строка доступа: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год, 3 устройства в любом сроке. Первые 3 дня выдают до оплаты.
Касса →Где искать в первую очередь
- В приложении на другом устройстве — если вы раскладывали строку по всем трём.
- В переписке или почте, куда приходила копия: поиск по слову «доступ» или по началу строки.
- В заметках и менеджере паролей, если вы сохраняли её туда в первый час.
- В истории браузера — вкладка после оплаты могла сохраниться.
Если нигде нет
Напишите на support@happ.parts и приложите чек либо укажите сумму, дату и способ оплаты. По этим данным заказ находят и высылают строку заново. Срок при этом не сгорает и доплачивать не нужно: восстановление входит в ту же покупку, что и всё остальное.
Чтобы это не повторилось
| Что сделать | Сколько занимает | Что спасает |
|---|---|---|
| Сохранить строку в менеджер паролей | Минута | Переустановку, чистку, смену телефона |
| Разложить по всем устройствам | Две минуты | Потерю одного устройства |
| Сохранить чек рядом со строкой | Полминуты | Полную потерю — останется восстановление |
| Записать дату окончания | Полминуты | Внезапное окончание срока |
Особый случай: строку увидели посторонние
Если строка попала в общий чат или её видел кто-то лишний, её лучше сменить: пишете в поддержку, старая перестаёт работать, приходит новая. Срок не сгорает. Смысл в том, что строка не защищена паролем — кто её получил, тот и занял одно из ваших 3 мест.
Собрать заказ и забрать строку
Месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽; в пересчёте это 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Счёт закрывается одним платежом: карта не запоминается, следующий срок сам не спишется, и напоминать о нём вам никто не будет. Строка приходит сразу после оплаты, а оформление идёт здесь же — никуда уходить не нужно.
- один платёж
- строка сразу
- ничего не подписывается
Доступ пропал вместе со строкой?
Нет. Срок оплачен и продолжает идти независимо от того, где лежит строка.
Сколько занимает восстановление?
Обычно 10–20 минут — столько же, сколько любой ответ поддержки.
А если я не помню, чем платил?
Посмотрите выписку банка за тот день: суммы и времени обычно достаточно.
Заказ собирается в одну строку и одну сумму: месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Больше в счёте ничего нет: карта не запоминается, продление не включается само, решение о следующем сроке принимаете вы. Первые 3 дня выдают без оплаты и без платёжных данных — обычно этого хватает, чтобы понять, стоит ли платить вообще.
Открыть кассу →